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如何投诉订单退款

发布时间:2018-09-23 17:12:50

1.微信扫一扫进入借号猫公众号,点击菜单栏“借号猫”进入平台


2.进入后点击“我的”-“我的订单

3.点开需要投诉的订单,点订单投诉,选择正确的投诉选项即可

4.投诉后,后台管理员会在1-15分钟内处理,请注意刷新订单详情



订单判定规则

一、帐号描述与实际不符

请详细解释账号描述与实际不符的地方,客服会根据描述查看游戏装备道具是否符合,如不符合会返还租金,符合会相应扣除部分租金。

二、密码错误

1.如核实密码错误返还全部租金。

2.核实密码正确,如果您没有上号记录,也没有其它违规,存在其它因素,10分钟内退回您的所有租金。

三、无法登陆(非密码错误问题)

如果在15分钟内无游戏记录,返还全部租金,如有游戏记录或超时会相应收取部分租金。(非账号问题建议先联系客服远程协助登录)

四、租错号或租错时间了

1.如10分钟内没有游戏记录,返还全部租金。

2.如过超时会按时扣去租金,如有游戏记录会相对多扣除部分租金。

五、被挤号(顶号)或有人在游戏中

平台会查看是否有挤号情况,如有会返还租金,如果没有将扣除租金加以警告。

六、不想玩了或其它理由不玩了

平台按照原价多收取1小时租金。剩余时间少于1小时可不返还租金。

七、恶意投诉或租客违规

租客恶意投诉,如有证据或很明显,号主有权扣除全部租金与保证金。

租客如有违反规定行为如(卡BUG、挂机、排位等等违规操作),号主有权进行投诉扣除租金与保证金。

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